ワードはともだち

ICT支援員さんのはてなブログ

【タイ】タイ・ライオン・エア欠航便をドンムアン空港で返金手続きをした

2019年の8月15日タイのドンムアン空港に向かう予定でした!

しかし、朝から航空会社のタイ・ライオン・エアからメールが!

 

Dear Valued Passenger,

We regret to inform you that your flight SL305, schedule to depart from Osaka (KIX) - Don Mueang (DMK) on 15 Auguest 2019 at 15.00-19.05 has been cancelled flightdue to effect typhoon " Krosa ".

台風のために便はキャンセルになったよ。

 

We would like to offer you to choose the below options:

1. Move Flight: Change to a new travel date on the same route within 90 days with no additional cost, and subject to seat available

2. Refund: Full refund your flight to the original form of payment will be completed within 45 working days (Your request must be done within 90 days since departure date).

①フライトを変更するか②返金に応じるよ。


If this is not convenient or you have any questions please do not hesitate to contact us at +662-529-9999 or our ticket counter at the Airport.

気軽に電話するか、窓口に来てね。

 

あきらかに日本語対応していない電話番号と日本語検索しても出てこない窓口の場所。

どこが気軽やねん!!!

 

予約がネットでできるのに、変更・返金もネットで対応してくれよ?

という気持ちを込めて、来たメールに強引に返信する。

すると。

 

Dear Valued Passenger,

You confirm request full refund all passengers?

If this is not convenient or you have any questions please do not hesitate to contact us at +662-529-9999 or our ticket counter at the Airport.

ちゃんとメール読んだ?お客・さ・ま!

 

というわけで英語が得意な方は電話で解決されるかと思いますが、日本語検索される方向けにドンムアン空港で返金手続きをした話です! 

タイ・ライオン・エア欠航便をドンムアン空港で返金手続きをした

 窓口の情報はタイ・ライオン・エアのホームページにあります。

https://www.lionairthai.com/jp/

トップ画面のみ日本語表示対応しているようです。

 

英語のホームページ内からドンムアン空港内に2箇所窓口があるとの情報を発見。

Don Mueang International Airport
Terminal 2 between door 13 - 14

f:id:kajidaisuke:20190826150048j:plain
Thai Lion Care counter @ Terminal 1 between door 7 - 8

f:id:kajidaisuke:20190826150052j:plain

ターミナル1と2のそれぞれに窓口がありました!

 

私が利用したのはターミナル2の窓口。以下、かんたんな返金手続きです。

①最初に、ボタンを押して順番待ちの紙を出す。

②窓口に呼ばれる

③届いたメールを見せて、返金の旨を伝える。

④パスポートの確認・コピーなど。

⑤窓口の人が書類をほとんどつくってくれて、あとはサインをする。

 

45日以内に、クレジットカードに返金されるよ。

ということで、手続きが終わりました!!

さすがに返金されないことはないかと思います!

(※無事に返金はされました!

 

旅行中はただでさえ大変なのに、日本語で情報が出てこないとこまる人もいますよね。

以上、ドンムアン空港でタイ・ライオン・エア窓口を探す方向けのブログでした!